Raws li neeg ua hauj lwm manipulating taub hau

Tej manipulation nyob rau hauv lub ntev mus dhia dejnum rau lub tuam txhab. Kuv tau pom ntau tshaj 500 tuam txhab uas muag ntawm txawv ntau ntau, sib txawv ntau thiab tsawg, txawv qauv thiab ib tug txawv hom ntawm kev tswj, tab sis tsis tau pom ib zaug xwb lub tuam txhab, uas nyob rau hauv qhov ntev mus dhia rau yuam hom kev kawm los tsim kom tau zoo, zoo pab neeg nrog ib tug muaj zog cov khoom thiab ib tug zoo, muaj kev vam meej, muaj txiaj ntsim kev ua hauj lwm.

Ua rau manipulations nyob rau hauv lub tuam txhab

Cov ntses rots los ntawm lub taub hau

Nyob rau hauv ib lub tuam txhab uas tus tswv tsis muab subordinates, subordinates tsis muab lwm yam subordinates, tsis muab txhua lwm yam. Yog hais tias tus tswv ntawm qhov kev txiav txim nyob rau hauv nws lub taub hau, nws ncaj qha voiced tag nrho lawv motives neeg ua hauj lwm thiab muab lawv lub sijhawm mus ua si rau lawv txawj, cov neeg ua hauj lwm mus rau lub tshiab kab neeg ua hauj lwm yog tib yam. Qhov no ua rau nws tau kom txhij ib pab neeg uas muaj zog tus neeg nyob rau qhov tseem ceeb thiab tsis ntshaus ntxiv teeb meem nrog manipulation ntawm neeg ua hauj lwm tsis pub dhau lub pab neeg.

Teeb meem nrog rau qhov tseem ceeb

Rau kuv, cov manipulation - qhov no yog ib qho ntawm feem cov tsos mob nhyav. Yog hais tias kuv pom hais tias ib tug ntawm cov neeg ua hauj lwm los ntawm tus neeg saib xyuas xav kom tau ib tug tshwm sim, siv ib tug thaum yuam kev kawm - kom meej meej ib yam dab tsi nyob rau hauv cov kev taw qhia ntawm lub tuam txhab nws tsis yog li ntawd. Feem ntau cov yuav, qhov no yog ib qho teeb meem nrog rau qhov tseem ceeb ntawm tus tswv los yog sab saum toj saib xyuas uas ua rau yus lub lag luam.

Kuv xav kom koj tsis txhob kho cov tsos mob thiab kho cov heev sib sib zog nqus teeb meem. Cov lwm teeb meem lus dag feem ntau nyob rau hauv cov tswv cuab ntawm kev sib txuas lus thiab / los yog senior managers ua ke. Thiab ces txhais down nyob rau hauv lub feem ntau perverse txoj kev, muaj ib rung ntawm lub hierarchy nkag mus rau hauv ceev. Qhov teeb meem no yog solved los ntawm cov qhia, ob leeg txoj kev kawm los yog, nyob rau hauv huab mob, hloov cov neeg.

Wb to taub yuav ua li cas ua hauj lwm muaj peev xwm yuav manipulated los ntawm tus thawj coj thiab hais tias nyob rau hauv cov ntaub ntawv no yuav ua li cas.

Hom ntawm manipulation los ntawm cov neeg ua haujlwm

Ib yam li feverish kev ua si

Thaum ib tug neeg ua hauj lwm xav kom qhia nws tseem ceeb rau lub taub hau, thiab nws ua kom pom tseeb kev hloov los ntawm cov kev tshwm sim nyob rau hauv tus txheej txheem - nws yog ib cov tsos mob ntawm lub fact tias cov neeg ua hauj lwm tsis pub dhau lub pab xav Curry haum nrog tus thawj saib xyuas, thiab / los yog koj ntiav ib tug puas ntsoog cov neeg uas tsis xav mus ua hauj lwm.

Yuav ua li cas

Ua kom paub tseeb metrics raws li nyob rau hauv tus nqi ntawm txhua qhov kev txiav txim rau tus neeg. Piv txwv li, koj xav kom paub tseeb tias cov neeg ua haujlwm tau ua hauj lwm nkaus nyob rau hauv CRM-system, thiab koj muab txug ntawm lub teb kab nyob rau hauv lub CRM-system. Thaum lub sij hawm koj ua hauj lwm es tsis txhob ntawm kom zoo sib txuas lus nrog cov neeg muas zaub, pib li ntau li ntau tau sau kab. Kuv tau ntsib nrog xws li ib tug lub sij hawm.

Qhov teeb meem yog hais tias koj txhawb cov miv sab ib yam dab tsi uas coj tus nqi. Tus nqi ua coj-nyob rau hauv-lub sij hawm ntawv cog lus, uas tsis muaj tso tseg ua hauj lwm, uas tsis muaj nqi ntawm kev sib yuav. Tab sis qhov muaj nqis ntawm CRM yog tsis tau sau mus rau leej twg tab sis koj. Thiab koj ua hauj lwm nyob rau hauv cov ntaub ntawv no - mus muag rau neeg ua hauj lwm qhov tseem ceeb ntawm muaj nuj nqis ua. Yog hais tias koj tsis tau muag, ces, hmoov tsis, nws yog tsim nyog los sis hloov koj raws li ib tug neeg saib xyuas los sis hloov cov neeg ua haujlwm thiab ntiav lwm tus neeg.

veiled ntaub ntawv

Ib tug Rev ntawm cov nqe lus thiab to taub tsis tau essence. Pom nyob rau hauv nruab nrab thiab loj ua lag luam raws li rau cov loj cov ntawv qhia yuav nkaum loj flaws, shoals los yog outright yuam kev.

Yuav ua li cas

Yuav tsum tau ua hauj lwm rau cov ntaub ntawv nyob rau hauv ib tug to taub daim ntawv no. Nyob rau hauv ib yam ntawm cov feem ntau nthuav rau kuv, lub sij hawm tas cov phau ntawv - "Maverick" Ricardo Semler - kom daws tau qhov teeb meem no twb tau pom feem ntau tias tag nrho cov lus ceeb toom nyob rau hauv lub tuam txhab, xws li lag luam, yuav tsum tau xa nyob rau hauv ib tug A4 nplooj hom ntawv, uas lub npe no qhia lub ntsiab tswv yim sib cav ntawm daim ntawv qhia .

Yog, kiag li tag nrho cov ntaub ntawv ntawm tej xwm yuav nyob rau hauv ib zaug xwb daim ntawv ntawm A4. Raws li Mark Tven joked, "Kuv thov txim rau qhov ntev tsab ntawv, kuv tsis tau muaj sij hawm los xav tshaj lub luv luv." Tseeb, nyob rau hauv lub ntev phau ntawv uas tsis muaj leej twg nyeem, koj yuav nkaum dab tsi. Pab koj tus neeg ua hauj lwm qhia lawv cov tswv yim kom meej meej.

Piv txwv li, rau tag nrho cov domestic tsiaj ntawv rau cov neeg muas zaub, peb tau pib siv cov kev pab cuam lub Glavred. Thaum lub sij hawm rau kev siv ntawm nws pab mus saib tag nrho cov lus hais khib nyiab nyob rau hauv cov ntawv nyeem thiab txo lub siab rau lub plawv, mus rau lub nqaij, tau tshem ntawm ruaj roj thiab offal.

Tsis txhob ntsiab lus

Ib tug heev yooj yim zoo ntawm manipulation, thaum ib tug series ntawm cov lus nug uas koj nug hais tias, koj tau txais ib qho lus teb tsuas yog cov lus nug uas yog feem ntau heev rau cov neeg ua hauj lwm.

Yuav ua li cas

Achieve teb txhua lo lus nug, tsis muaj teeb meem yuav ua li cas phim nws tej zaum yuav.

Sim mus yuam lub taub hau ua qhev ua hauj lwm

Tej zaum nyob rau hauv lub pretext ntawm qhov tseem ceeb ntawm cov neeg ua hauj lwm tus thawj saib los yog rau lwm txoj kev ua rau lub taub hau muaj kev pov plob yog ib feem ntawm lub luag hauj lwm rau kev daws cov teeb meem.

Yuav ua li cas

Tsis txhob noj cov tshuaj no lub luag hauj lwm thiab rov qab mus rau nws rov qab mus rau tus neeg ua haujlwm. Koj yuav ua si ib me ntsis kev ua si - piv txwv li, xav txog tej yam uas ib khob kas fes nyob hauv lub rooj - nws yog lub luag hauj lwm. Neeg ua hauj lwm los txog rau koj thiab hais tias nws hu ua lub tuam txhab thiab lawv tau ua rau nws kom daws tau qhov teeb meem tsis xav tau thiab yuav tsum tau lub taub hau ntawm qhov muag department. Thaum no tus taw tes, lub luag hauj lwm - lub khob kas fes - pauv mus rau koj.

Yuav ua li cas cov lus teb? "Kuv tsis paub yuav ua li cas. Yuav ua li cas yuav ua li cas? "Nws hais tias:" Kuv yuav hais kom koj hu rau koj los txiav txim qhov teeb meem no. " - "Saib, kuv tsis to taub yog vim li cas peb them nyiaj rau koj cov nyiaj? Tej zaum koj tseem yuav nrhiav tau ib txoj kev los daws kom tau qhov teeb meem no? "-" Kuv twb sim lawm, kuv ua tsis tau tejyam. " - "Yuav ua li cas koj hais? Yuav ua li cas ntau yuav ua li cas? "

Yog hais tias qhov no yog cov ntaub ntawv pib, thiab cov neeg ua hauj lwm tsis tau lub luag hauj lwm, pushes nws, nws yog tsis tsim nyog los ua hauj lwm nrog cov neeg ua hauj lwm. Raws li ib tug Indian zaj lus piv txwv: "nees tuag - tau tawm", nws yuav tsum tsis txhob yuav cov roj hmab thiab spurring.

Peb haiv neeg, xws li cov Lavxias teb sab (kuv tsis nyiam generalize li sib sib zog nqus, tab sis kuv muaj tus lawm, vim hais tias kuv mus rau lub tsev kawm ntawv thiab lub tsev kawm ntawv), tsis ua rau neeg ua kev txiav txim siab rau lawv tus kheej. Yog li ntawd, feem ntau muaj nyob rau hauv ib tug zoo neeg ua hauj lwm, tsis yog phem, faus nws tus kheej-tso siab. No nws yog ua tau thiab tsim nyog qhuab qhia kom lawv coj lub luag hauj lwm rau lawv ua dab tsi thiab qhia dab tsi pab lawv muab lub tuam txhab. Thaum koj transparently qhia yuav ua li cas lawv ua muaj feem xyuam rau lub sij hawm ntawm lub tuam txhab - hais kom lawv tsis txheej txheem thiab cov kev tshwm sim. Tab sis txhua txhua lub sij hawm koj ua hauj lwm - rov qab rau cov neeg ua hauj lwm nws lub luag hauj lwm.

demonstrative indispensability

Thaum ib tug neeg ua hauj lwm hu tag nrho cov ties rau nws, nws ua rau nws tus kheej indispensable artificially. Piv txwv li, communicates nrog ib tug nqaim vajvoog ntawm cov neeg nyob rau hauv ib tug xov tooj ntawm tuam txhab uas muag, lawv cov hu yog tsis nyob rau hauv lub CRM, tab sis rau ib txhia yog vim li cas lawv muaj nyob rau hauv phau ntawv xov tooj. Thiab yuav tau hu rau nws nyob rau hauv mobile. Los yog thaum ib tug neeg ua hauj lwm nyob rau hauv qhov kev sib tham tej nws tseem ceeb nyob rau hauv tag nrho cov tau txoj kev.

Qhov no yog tib yam version ntawm ib tug tuag nees. Nyob rau hauv cov ntaub ntawv no, tus neeg ua haujlwm rau lawv tus kheej lub hom phiaj rau lub tuam txhab teev ntau dua li cov hom phiaj ntawm lub tuam txhab, uas ntiav. Nyob rau hauv kev tshawb xav, nws tsis yog phem, tab sis nws yog tshwm sim nyob rau hauv cov nuj nqis ntawm lub tuam txhab - nws puv, yog tias ib tug neeg ua hauj lwm yoojyim, lub tuam txhab yuav tsis tau ib feem ntawm cov neeg ntawm lub hauv paus, ib feem ib yam dab tsi lwm tus.

Yuav ua li cas

Kuv puas yuav tsum tau cov kev sib txuas lus yuav tsum nyob rau hauv CRM thiab yuav tsis tso cai rau cov tau hais tias cov neeg ua haujlwm ua hauj lwm cas txawv. Qhov no yog tshwj xeeb tshaj yog ib qho yooj yim mus ua rau cov tshiab neeg ua hauj lwm, uas koj sau rau tej yam cov kev cai.

Rau cov laus dua cov neeg ua haujlwm no yuav tsum yog ib tug sib tw - lawv tau ua hauj lwm tag nrho kuv lub neej nrog ib tug mobile xov tooj, thiab koj mam li nco dheev yuav tsum ua hauj lwm tsuas yog los ntawm cov CRM-system. Tab sis yog tias koj paub txhua lwm yam zoo thiab rau ib ntev lub sij hawm, ntseeg txhua lwm yam, yuav ua rau nws yooj yim: koj yuav tsum muag rau lawv lub tswv yim dab tsi nws yog koj xav tau. Thiab nws yog - tsis nyob rau hauv thiaj li yuav tshem lawv los ntawm qhov chaw, thiab tsis txhob poob lub kev twb kev txuas nrog cov neeg, vim hais tias txhua tus neeg ua haujlwm muaj lub sij hawm los mus hloov lub txoj hauj lwm mus ua ib yam dab tsi ntxiv nyob rau hauv lub tuam txhab. "Yuav kom ua qhov no ua hauj lwm yog tsis nyob rau hauv vain, kuv thov kom koj sau nyob rau hauv tag nrho cov CRM. Rau kuv nws yog ib tsim nyog thiab tseem ceeb, thiab kuv thov kom koj mus ua nws 100%. Vim hais tias txwv tsis pub nws tsis ua hauj lwm "

Muag neeg ua hauj lwm yuav tsum sau cov ntaub ntawv nyob rau hauv CRM-system, koj yuav tau txais tam sim ntawd los ntawm cov neeg ua hauj lwm qhia lawv indispensability. Thiab cov neeg uas muaj peev xwm tsis tau tam sim ntawd los ntawm hais tias, hmoov tsis los kuj zoo, Kuv xav kom hais goodbye.

Kev los ntawm lub taub hau ntawm lub taub hau

Ib tug teeb meem nyob qhov twg tus neeg saib xyuas ntawm kev dhia hla lub taub hau ntawm kev muag khoom thiab los txog rau tus thawj coj ntawm Muag.

Yuav ua li cas

Thawj coj ntawm Muag Department, uas tsis tuaj mus rau nws direct subordinate, - rov qab lub luag hauj lwm rau qhov kev txiav txim nyob rau hauv qhov teeb meem no lub taub hau ntawm kev muag khoom. Tsis tsim nyog qhov teeb meem nyob qhov twg qhov muag saib xyuas thiab tus tswv resorts sim los daws kom tau ib qho teeb meem uas tsis tau muaj ua ntej yuav daws tau qhov teeb meem nrog lub taub hau.

Cov thawj zaug thiab tsuas qhov teeb meem ntawm tus tswv: Thiab koj txiav txim siab rau lub taub hau nws? Tsis - mus, txiav txim siab.

Dag lub sij hawm siab rau ua kev txiav txim siab

Ib tug teeb meem nyob qhov twg lub taub hau sim tsav tsheb mus rau hauv ib lub ces kaum thiab yuam kom txais qhov kev txiav txim tsis muaj kev ncua. Txiav txim siab tam sim no, peb yuav tsum tau urgently mus ua hauj lwm nrog cov neeg no, piv txwv li, nws yog tsim nyog los pom zoo rau ib tug luv nqi.

Yuav ua li cas

Ib tug ntawm qhov zoo tshaj plaws cov ntsiab tawm tsam tej yam manipulation - lub sij hawm. Tag nrho cov neeg mob, uas qhia txog yuav ua li cas "qhov zoo tshaj plaws deal ntawm lub xyoo pua", tuaj tsis tu ncua. Thiab kuv heev tsis tshua tau ntsib nrog lub sijhawm nyob rau hauv ua lag ua luam, thaum ib tug txiav txim yuav tsum tau muab coj tam sim ntawd, thiab yog hais tias peb tsis siv sij hawm nws hnub no, tag kis yuav lig dhau lawm.

Nws yog tsis tshua muaj tsis tshua muaj thiab heev ob peb pawg ntawm cov khoom - xws li kev txawj ploj tuag. Nyob rau hauv tag nrho cov lwm yam kev lag luam, kuv paub hais tias lub hnub yog tseeb yuav tos, thiab thaum lub sij hawm lub sij hawm no koj coj ib tug paub kev txiav txim siab.

Phau ntawv manipulation ntawm cov me nyuam

Tej yam yooj yim manipulation xws li "kuv los ntawm koj tsis xav kom", "yav dhau los cov thawj coj tsis ua li cas", "koj yeej ib txwm hais li ntawd," "Kuv yuav tau saib nyob rau hauv kuv qhov chaw," los yog "koj paub tias kuv tsis paub yuav ua li cas" - nws tag nrho cov dua npaj siab mus pov rau hauv lub luag hauj lwm los mus kom nws tseem ceeb, sis tsis sib haum nws interlocutor.

Yuav ua li cas

Cov thawj lo lus nug yog: vim li cas koj nrog kuv nyob rau hauv no txoj kev hais tias koj xav kom kuv hais cov lus no? Cia cov neeg pov thawj lawv tus cwj pwm.

Nws yog zoo dua los tham txog nyias, tsis nyob rau hauv ib pawg, thiab ib lub zuj zus. Yog hais tias nyob rau hauv xws li ib tug txoj kev ua hauj lwm kev sib txuas lus nrog rau lawv cov neeg saib xyuas, cov neeg ua hauj lwm nrog yuav tsum tau mus hais goodbye. Vim hais tias cov neeg ua hauj lwm yog yuav cia lawv tus kheej sib txuas lus nyob rau hauv tib txoj kev tseem nrog cov neeg thiab yuav siv sij hawm tawm lub luag hauj lwm los ntawm lawv tus kheej rau lwm tus neeg. Nyob rau hauv xws li ib neeg ua hauj lwm twb tsis muaj yav tom ntej - qhov no yog tib neeg tuag nees uas yuav tau hais good-bye.

Yuav ua li cas cais manipulation

Txhua yam ntawm manipulation - yog ib qhov teeb meem nyob qhov twg ib sab yeej thiab lwm yam loses. Nrog rau cov neeg ua hauj lwm, uas tso cai rau lawv tus kheej yuav tsum tau manipulated counterparts, tsis ua hauj lwm.

Kuv yuav tsis nrog xws li kev ua hauj lwm puas tau - kuv li tus tswv tsev thiab tus tswv tsev, nws yog nthuav kom ua hauj lwm nrog muaj zog, lub luag hauj lwm thiab nthuav cov neeg, thiab tsis nrog cov neeg uas muaj kev txaus siab tsis pub dhau lub pab nom ua tswv, insults, ib co sib ntaus sib tua rau cov hauj lwm thiab nce qib. Nws yog ib tug tuj ntawm lub zog uas yog siv tsis tau rau cov kev tshwm sim tab sis nyob rau sab hauv nom tswv kev ua si. Qhov no zoo ntawm cov neeg ua haujlwm yog tog twg los tsis xav ua hauj lwm los yog nws tsis yog lawv lub hom phiaj. Lawv qhov chaw yog tsis raws nraim nyob rau hauv lub tuam txhab, yog li ntawd, siv sij hawm xws cov neeg ua yog tsis tsim nyog. Thiab yog hais tias koj twb muaj - kuv kev hais tias radical hloov ib tug neeg xav tau kev pab yim xyoo.

Qhov no kuj siv rau lub sab saum toj neeg ua hauj lwm. Yog hais tias koj ib txwm hlub-thawj coj ntawm kev muag khoom, uas koj tau ua hauj lwm, thiab pib thaum txhua yam yog zoo kawg kaum xyoo, nws pib coj tib txoj kev thiab yuav muab rau koj, ces qhov no yog ib lub teeb liab tias nws yog lub sij hawm kom nrog nws.

Kuv yuav tsum tau muab nyob rau hauv lub neej nrog ib tug ua lag ua luam tus khub, vim hais tias peb tau dispersed qhov tseem ceeb. Rau nws tias yog li cas ib yam ntawm cov neeg ua hauj lwm rau muab pov rau hauv cov nyiaj, tab sis nws yog tsis tsim nyog rau kuv. Nyob rau qhov no hauv paus, peb cia li tsoo li, thiab kuv xav tias nws yog ib tug ntawm qhov zoo tshaj plaws kev txiav txim siab ntawm kuv lub neej. Qhov no tsis tau txhais hais tias kuv tsis txaus siab rau nws ua lag ua luam tus khub, uas txhais tau tias peb muaj ntau qhov tseem ceeb, thiab peb yog cov nrog nws cia li tsis nyob rau hauv txoj kev.

Kuv xav kom koj cia li thov mus executives thiab directors, thiab neeg ua hauj lwm, nrog rau cov muag khoom managers. Thiab yog hais tias koj saib nyob rau ntawm koj pab neeg thiab txiav txim siab hais tias koj xav mus ua hauj lwm nrog ib tug tiag tiag muaj zog ua hauj lwm, thiab koj xav tau ib tug li neeg ua hauj lwm, thov hu rau peb.